Winkelwagen
Je hebt geen artikelen in jouw winkelwagen
Is een artikel toch niet naar wens en wil je het artikel ruilen of retourneren? Dat kan! Hieronder vind je de voorwaarden voor het ruilen en retourneren van je bestelling.
Je hebt een bedenkperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van reden het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Life-Line vergoedt het geretourneerde artikel, mogelijke verzendkosten worden niet vergoedt. Producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
Hoe stuur ik iets retour?
Heb je via onze webshop besteld? Volg dan onderstaande stappen:
- Meld jouw retour aan via Retourneren.nl/golifeline
- Vul je ordernummer en postcode in.
Voorbeeld: LL-ORD_NL11111. - Verpak het artikel in de verzendzak, die je bij jouw bestelling meegeleverd krijgt. De verzendzak heeft een extra plakstrip zodat deze hergebruikt kan worden.
- Zorg ervoor dat het verpakkingsmateriaal en de hangtags/labels van het bestelde artikel netjes blijven. Heb je de verzendzak niet meer? Dan mag het artikel ook terug gestuurd worden in een goed afgesloten doos.
- Na het aanmelden van de retour, ontvang je een (online) retourlabel. De volgende stap is het pakket inleveren bij een vervoerder. Je kan kiezen voor PostNL of DPD. Zo is er altijd een afleverpunt bij jou in de buurt.
Besteld via bol.com?
Meld je retour aan in je BOL account en download je BOL retourlabel.
Of bekijk hier de retour handleiding van BOL.
Kan ik een artikel omruilen?
Je product ruilen is gratis. Kies bijvoorbeeld voor een andere maat of kleur. Je meldt een retour eenvoudig aan in het retourportaal. Kies voor 'Voucher t.w.v aankoopbedrag'.
Zodra wij je retouraanvraag hebben goedgekeurd, ontvang je een retourlabel om je producten terug te sturen. Als je teruggestuurde producten bij ons binnen zijn, ontvang je een voucher. Hiermee kun je zelf jouw vervangende product bestellen op onze website.
* Retour gestuurde pakketten onder rembours worden geweigerd!
* Wil je op een andere manier retourneren dan aangegeven? Dan zijn de kosten voor eigen rekening.
Retourneren en duurzaamheid
Life-Line maakt stappen in verduurzaming. Help je mee?
We zijn ons er van bewust dat het produceren en verzenden van onze producten impact hebben op het klimaat. Zo maken we steeds meer gebruik van duurzame stoffen.
Ook breiden we productinformatie uit, zodat jij de juiste keuze maakt en dus minder hoeft te retourneren. We zijn er nog lang niet, maar iedere stap telt! Jij kan mee helpen om retouren te voorkomen. Bestel artikelen niet in verschillende maten, maar check onze maattabellen om jouw perfecte maat te vinden. Twijfel je toch nog? Vraag onze klantenservice om advies!
Heb je iets gekocht wat achteraf toch niet bevalt of past? Dan ligt het voor de hand om de artikelen retour te sturen. Maar er zijn ook andere opties! Misschien heb jij wel het perfecte cadeau aangeschaft voor iemand anders. Of is iemand die je kent super geïnteresseerd in jouw aankoop.
Hoe kan jij mee helpen om klimaatverandering tegen te gaan?
- Stuur alle retouren in één verpakking terug;
- Verpak het product goed voor de terugweg. Dit vermindert de kans op beschadiging;
- Gebruik hiervoor de verzendzak. De verzendzak heeft een extra plakstrip zodat deze hergebruikt kan worden;
- Stuur het item exact terug hoe je het hebt ontvangen. Zo kunnen we het opnieuw verkopen;
- Geef aan wat de retourreden is. Deze informatie gebruiken we om productinformatie te verbeteren.